Sintesi dei risultati
Oltre 3 cittadini su 10 si sentono esclusi dalla relazione con la PA causa la rivoluzione digitale. Sono in misura superiore alla media le donne, gli over 64enni, chi ha un livello scolare elementare o di licenza media, casalinghe e pensionati, i residenti nel Meridione e in Italia centrale. La maggioranza del campione segnala una certa difficoltà nell’orientarsi ed utilizzare i siti della PA.
Qui presumibilmente si congiungono, da una parte, la limitatezza delle capacità individuale, dall’altra, la struttura e la limitata ‘user friendlyness’ dei siti. Solo il 7% del campione ritiene molto facile l’utilizzo dei siti della PA; per un ulteriore 30% è abbastanza facile: sono soprattutto gli under 45 anni, chi ha un livello scolare alto e la fascia di popolazione attiva.
Inclusi ed esclusi dalla digitalizzazione della PA
Negli ultimi anni la pubblica amministrazione ha deciso di offrire molti servizi via internet: iscrizioni a scuole, documenti, richieste di servizi, prenotazioni vanno fatte o si rendono piu’ rapide su internet. Rispetto a questo nuovo modo di rapportarsi con la pubblica amministrazione, lei si sente incluso o escluso?
- Escluso
- Incluso
- Non risponde
Competenze di utilizzo
In generale, lei trova facile orientarsi e utilizzare i siti internet della pubblica amministrazione, quando cerca informazioni, servizi, modulistica?
- Facile
- Difficile
- Non usa internet
- Non risponde
Dati demografici
Sesso
uomo 48%
donna 52%
Età
18-34 anni 24%
35-54 anni 38%
Più di 54 anni 38%
Scolarità
licenza elementare 21%
licenza media inferiore 32%
diploma maturità o qualifica professionale 35%
laurea 12%
Occupazione
Lavoratore dipendente 39%
Lavoratore autonomo, libero professionista 15%
Studente 10%
Casalinga 9%
Non occupato (disoccupato, in cerca di prima occupazione) 9%
Pensionato 18%
Macro-area:
Nord ovest 27
Nord est 19
centro 20
sud 23
isole 11
Informazioni per la pubblicazione
(in ottemperanza all’art. 5 del Regolamento in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa approvato dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni con delibera n.256/10/CSP, pubblicata su GU n.301 del 27/12/2010)
Committente: Ixè + Osservatorio Socialis
Soggetto realizzatore: Ixè srl
Metodologia: indagine quantitativa campionaria
Metodo di raccolta dati: telefono fisso e mobile (metodo CATI e CAMI)
Campione intervistato: nazionale, popolazione maggiorenne campione casuale probabilistico stratificato per quote. I dati sono stati ponderati al fine di garantire la rappresentatività rispetto ai parametri di sesso, età, scolarità, ampiezza del centro e macro-area Tutti i parametri sono uniformati ai più recenti dati forniti dall’ISTAT. Margine d’errore massimo ±3,5%
Dimensione campionaria: 800 casi
Periodo di rilevazione: 22-30 ottobre 2014